Borrador — no es asesoramiento jurídico
Política de Reembolsos
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
BORRADOR. Orientado a comida preparada bajo pedido en Argentina. Los derechos del consumidor de la Ley 24.240 y normas complementarias no se renuncian con este texto; conviene validarlo con un profesional.
1. Principio general
Cocina cerrada: preparamos cuando pedís. Por eso, una vez que el pedido entra en preparación, puede no ser posible cancelarlo ni reembolsar el monto completo.
2. Cancelación por el cliente
- Antes de preparación: escribinos a [email protected] con el número de pedido. Si aún no empezamos, cancelamos y, si ya transferiste, devolvemos el importe por el mismo medio cuando sea posible.
- En preparación o en camino: en general no hay reembolso, salvo error nuestro o acuerdo puntual.
3. Problemas de calidad o error
Si el pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado atribuible a nosotros, contactanos el mismo día con el número de pedido y, si podés, una foto. Evaluamos reposición o reembolso parcial/total según el caso.
4. Demoras
Los horarios son estimados. Si hay una demora material por nuestra culpa, buscamos una solución razonable (prioridad, compensación o acuerdo de reembolso según el caso). [COMPLETAR: umbral de demora si querés fijarlo].
5. Transferencias
Los reembolsos de transferencias se hacen a la cuenta desde la que pagaste, en un plazo orientativo de [COMPLETAR: p. ej. 5–10 días hábiles] desde la aprobación.
6. Contacto
[email protected]. También aplican los canales de reclamo que la normativa de consumo de Argentina ponga a disposición del consumidor.